Вонг Шу, добрых дел мастер

Небольшой технический пост, в котором я собираюсь описать некоторую проблему с Kaspersky Endpoint Security 10 (пакет «Стартовый»), с которой довелось столкнуться нашим техническим специалистам. С виду ничего особенно сложного, и решение не то чтобы очень сложное, но почему-то в сети до сих пор нет вменяемого описания решения проблемы, а техническим специалистам Kaspersky Lab почему-то потребовалось более трёх дней, чтобы вменяемо ответить. Итак, проблема и решение.

Имеется Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows. Выполняем удалённую установку из консоли Kaspersky Security Center 10 — и она не проходит, в ходе удаленной установки процесс останавливается на 50%. На этой стадии был подключен отдел техподдержки Kaspersky Lab, они запросили отчет klnagchk, который ставится при установке агента в ту же папку. Посмотрев туда, мы увидели, что агент вместо сервера пытается отправить все запросы в localhost. Сразу же было отправлено письмо в Kaspersky Lab, в котором мы задали вопрос — как передать агенту правильный адрес сервера? В ответ саппорт запросил кучу информации — getsysteminfo, ksc.evtx, ucaevents.log.

Прошли сутки.

Наконец, нам ответили, как решать.

Решение довольно простое.

Запускаем утилиту klmover (находится в папке агента) и прописываем корректный адрес сервера с Kaspersky Security Center.

Всё. Я повторяю: всё.

Сейчас у нас в саппорте Kaspersky Lab висит запрос о том, как сделать эту манипуляцию централизованно, чтобы не ходить на каждую машину и не конфигурировать klmover руками. Если они ответят с каким-нибудь решением, будет апдейт этого постинга.

Mirrored from дело мастера Шу.